REGULAMIN PLATFORMY „SINGING WARSAW”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej działającej pod nazwą Singing Warsaw, zasady zawierania umów na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną, sprzedaży treści cyfrowych oraz usług online, a także zasady składania reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Usługodawcą jest Justyna Jędrusik prowadząca działalność pod nazwą „Singing Warsaw” w ramach inkubatora przedsiębiorczości Fundacja „Twój StartUp”, z adresem: ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, NIP: 5213641211, e-mail: singingwarsaw@gmail.com.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Platformie.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Platforma – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod nazwą Singing Warsaw.
2. Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy albo dokonująca zakupu.
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony na Platformie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy z Usługodawcą.
8. Lekcja śpiewu 1:1 – indywidualna usługa nauki śpiewu lub zajęcia wokalne świadczone przez Usługodawcę. W Regulaminie określenie to obejmuje również konsultację wokalną, o ile z opisu oferty nie wynika inaczej.
9. Usługa – w szczególności kurs online, lekcja śpiewu 1:1 lub inna usługa oferowana na Platformie.
10. Treść cyfrowa – materiały udostępniane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy, nagrania, pliki, materiały tekstowe i wideo.
11. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:

1) urządzenie z dostępem do Internetu,
2) aktualna przeglądarka internetowa,
3) aktywny adres e-mail,
4) w przypadku zajęć online – mikrofon, kamera oraz dostęp do aplikacji umożliwiającej połączenie, w szczególności Zoom, Messenger lub WhatsApp.

   2. Klient zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie prawidłowe działanie urządzenia, oprogramowania oraz łącza internetowego.

§ 4. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca oferuje w szczególności:

1) kursy online jako treści cyfrowe,
2) lekcje śpiewu 1:1 realizowane online lub stacjonarnie,
3) dodatkowe usługi i oferty powiązane z zakupem kursów.

1. Usługa polega na umożliwieniu Klientowi dostępu do treści cyfrowych, materiałów edukacyjnych oraz innych funkcjonalności dostępnych na Platformie, zgodnie z opisem danej oferty.
2. Dostęp do kursów online jest udzielany poprzez Konto Klienta oraz/lub link przesłany na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
3. Dostęp do kursów online przyznawany jest na okres wskazany w opisie danej oferty, a jeżeli opis oferty nie stanowi inaczej – na okres 12 miesięcy od chwili ich udostępnienia Klientowi.
4. Lekcje śpiewu 1:1 odbywają się online lub stacjonarnie, zgodnie z ustaleniami Stron.

§ 5. Ceny i VAT

1. Ceny poszczególnych kursów online, lekcji śpiewu 1:1 oraz innych usług są podawane w opisie oferty.
2. Wszystkie ceny wskazane w Regulaminie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Lekcje śpiewu 1:1 są zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 27 ustawy o VAT.
4. Kursy online objęte są stawką VAT właściwą dla danej oferty, wskazaną w opisie produktu lub usługi.

§ 6. Metody płatności i zawarcie umowy

1. Usługodawca umożliwia następujące metody płatności:

1) płatność za pośrednictwem operatora płatności.

2. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).

3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu Klientowi przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Usługodawcę informacji o dokonaniu płatności przez Klienta.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę oraz skutecznego dokonania płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

5. Klient zobowiązany jest podać dane zgodne z prawdą.

§ 7. Dostarczenie treści cyfrowych i realizacja usług

1. Treści cyfrowe są dostarczane po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu Zamówienia, zależnie od rodzaju produktu.
2. Dostęp do kursu może zostać uruchomiony automatycznie po zaksięgowaniu płatności i realizowany jest przez Konto Klienta oraz wiadomość e-mail.
3. W przypadku lekcji śpiewu 1:1 termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem drogą mailową.
4. Klient zobowiązany jest korzystać z zakupionych treści i usług zgodnie z ich przeznaczeniem.

§ 8. Zasady organizacji lekcji śpiewu 1:1

1. Na zajęcia należy przychodzić punktualnie.
2. W przypadku spóźnienia Klienta lekcja nie ulega przedłużeniu.
3. Klient zobowiązany jest stawić się na zajęcia przygotowany z wybranym repertuarem.
4. Wszelkie zmiany terminów, odwołania i ustalenia dotyczące lekcji śpiewu 1:1 odbywają się wyłącznie drogą mailową na adres: singingwarsaw@gmail.com.
5. W przypadku nieobecności Klienta możliwe jest odrobienie lekcji w ramach możliwości czasowych Usługodawcy, jeżeli informacja o nieobecności zostanie przekazana co najmniej 48 godzin wcześniej.
6. Zajęcia odwołane przez Klienta później niż 48 godzin przed ich rozpoczęciem uznaje się za zrealizowane.
7. W przypadku odwołania zajęć przez Usługodawcę zajęcia są odrabiane w najbliższym dogodnym dla Stron terminie.
8. Zwrot płatności nie jest standardowo przewidziany, chyba że odrobienie zajęć nie będzie możliwe.

§ 9. Konto użytkownika

1. Założenie Konta może być wymagane do korzystania z części funkcjonalności Platformy.
2. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta.
3. Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę.
4. Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta w przypadku naruszenia Regulaminu lub działania na szkodę Platformy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dniod dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
3. W przypadku kursu online prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych, w szczególności po uzyskaniu dostępu do pierwszej lekcji, jeżeli Klient wyraził uprzednio wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
4. W przypadku usług w pełni wykonanych przed upływem 14 dni, za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje.
5. W odniesieniu do lekcji śpiewu 1:1 Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu usługi, chyba że usługa została w pełni wykonana przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą Klienta po uprzednim poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
6. Zwrot płatności realizowany jest w terminie do 14 dni na ten sam rachunek płatniczy, z którego dokonano płatności, o ile zwrot jest należny zgodnie z przepisami prawa.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji usługi należy zgłaszać drogą mailową na adres: singingwarsaw@gmail.com.
2. W zgłoszeniu należy podać co najmniej:

1) imię i nazwisko,
2) datę zajęć lub datę zakupu,
3) opis zastrzeżeń.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, które uniemożliwiają lub utrudniają korzystanie z zajęć online, w szczególności za brak odpowiedniego sprzętu, łącza internetowego lub dostępu do wymaganej aplikacji.
2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Platforma i usługi działały prawidłowo, jednak nie odpowiada za przerwy techniczne niezależne od niego.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy nie może zostać wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim zabraniają tego obowiązujące przepisy prawa.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach Platformy, w tym nagrania, teksty, pliki, grafiki, materiały szkoleniowe i układ kursu, są chronione prawem autorskim.
2. Klient ma prawo korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek związany z zakupioną usługą.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedawanie lub wykorzystywanie materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek bez zgody Usługodawcy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z umowy mogą być rozstrzygane polubownie lub przez właściwy sąd powszechny.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub rozszerzenia oferty.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Platformie.